Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être également nous être retourné dans son emballage d’origine.
Tout produit réceptionné en bonne état puis casser dans le temp ne pourra être ni échangé ni remboursé.
Pour effectuer un retour, vous devez être en mesure de nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursement (le cas échéant). Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et aura lieu sur le moyen de paiement utilisé lors du paiement initial, dans un délai d’un certain nombre de jours (dépendant des prestataires).
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : supracrealicious@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables. Seuls les articles à prix standard sont remboursables sous conditions.
Articles personnalisés
Tout objet personnalisé sur la boutique ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Échange (le cas échéant)
Le remplacement de l’article est possible uniquement dans les cas où ce dernier est défectueux ou endommagé. L’échange aura lieu avec le même article disponible sur la boutique, ou si ce dernier n’est plus commercialisé un remboursement vous sera proposé. Afin de demander cet échange envoyez-nous un e-mail à supracrealicious@gmail.com et retournez-nous votre article à l’adresse suivante : 3 lotissement les Vergnous, 82230 Léojac France
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 3 lotissement les Vergnous 82230 Léojac France
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.